車屋さんって奥が深い
8月21日（日）晴れ。今日は遠方からクロスロードを見に来てくれるお客様が
午後からお越しになるので、昨日から勉強し、今日は朝から内装、外装のお
化粧直しを全力でやる。予習開始「クロスロードは４ＷＤ、ＨＩＤヘッドライト
搭載で３列７人乗り・・・」よし。完璧。噛まないで言えた。
結論、お客様のほうが詳しい。
スペックや歴史など勉強したけど、お客様が知りたいのはそこぢゃない。
結局のところ、運転した感想、装備、機能の有無など実際に自分が体感した情報が
役に立った。というか役に立った気がする。
本日ご来店された奥様の車はかわいらしくも存在感のあるカスタムが施してあった。
そこで気づけよオレ。車好きに違いないと。
ピンポイントでクロスロード見に来てくれてるのだから、余計な説明しちゃだめだった。
接客に正解はないというけれど
奥が深くて
入口あたりでずっこけそう。
